# 방문 분석과 광고 링크

> DBADS 사용 가이드 10편 — 이탈 분석 읽는 법 · 광고 링크(UTM) 만들기
> 웹 페이지: https://dbads.co.kr/manuals/analytics-utm
> 마지막 업데이트: 2026-09-25

랜딩페이지 방문자 중 몇 명이 신청을 마쳤고 어느 질문에서 떠났는지 이탈 분석으로 읽는 방법입니다. 요약 숫자·질문별 퍼널·상세 표·유입 경로·시간대·방문자 수와 전환율을 차례로 봅니다. 광고별 유입을 구분하는 UTM 링크를 UTM 빌더로 만드는 법도 다룹니다.

랜딩페이지에 들어온 사람 중 몇 명이 신청까지 마쳤는지, 어느 질문에서 포기하고 나갔는지, 그리고 어느 광고를 타고 들어왔는지 확인하는 방법입니다. 마지막으로, 광고별 유입을 구분해 주는 **UTM 링크** 만드는 법을 다룹니다.

> 💡 **분석**과 **UTM 빌더**는 구독(또는 무료 체험) 중인 프로젝트에서 쓸 수 있습니다.

## 1. 이탈 분석 화면 열기

![](/manuals/images/analytics-utm/01-nav-analytics.webp)

프로젝트 목록에서 프로젝트를 선택한 뒤 ① **분석** 탭을 누르고, ② **이탈 분석**을 선택하세요. ③ **조회 기간**(7일·14일·30일·직접 선택)을 바꾸면 그 기간의 데이터만 보입니다.

## 2. 위쪽 요약 숫자 읽는 법

![](/manuals/images/analytics-utm/02-dropoff-summary.webp)

- ① **전체 세션** — 기간 동안 랜딩페이지를 열어 본 방문 횟수입니다.
- ② **최고 이탈률** — 여러 질문 중 가장 많이 포기하고 나간 질문의 이탈 비율입니다.
- ③ 이탈률이 특히 높은 질문이 있으면 이렇게 **경고 문구**로 알려줍니다. "이 질문을 다듬어야 신청이 늘겠구나"의 신호입니다.

## 3. 질문별 이탈 퍼널 — 어느 질문에서 나가는지

![](/manuals/images/analytics-utm/03-funnel.webp)

① **질문별 이탈 퍼널**은 질문 순서대로(Q1, Q2, …) 막대를 보여줍니다. 막대 읽는 법:

- **연한 파랑** = 그 질문까지 **도달**한 사람
- **진한 파랑** = 답을 하고 다음으로 **넘어간** 사람
- 막대 안 숫자(예: 8/13) = 도달 13명 중 8명이 완료했다는 뜻

② **이탈 %** 는 "도달한 사람 중 완료하지 못한 비율"입니다. 위 예시에서는 두 번째 질문(예산)에서 38.5%가 나갔으니, 이 질문을 더 가볍게 바꾸는 것을 고민할 수 있습니다. **평균 초**는 그 질문에서 머문 평균 시간으로, 오래 머물다 나간다면 질문이 어렵거나 부담스럽다는 뜻입니다.

> 현재 퍼널에는 질문이 **"질문 1", "질문 2"처럼 순서 번호로** 표시됩니다. 몇 번째 질문인지는 내 랜딩의 질문 순서와 같습니다. (질문 원문은 **고객 정보** 화면의 표 머리글에서 확인할 수 있습니다)

## 4. 질문별 상세 표

![](/manuals/images/analytics-utm/04-funnel-detail.webp)

① **질문별 상세**는 같은 내용을 숫자 표로 보여줍니다. ② 이탈률이 높은 칸은 색으로 눈에 띕니다.

| 항목 | 뜻 |
|---|---|
| **도달** | 그 질문 화면까지 온 사람 수 |
| **입력 시작** | 답을 쓰기 시작한 사람 수 (시작했지만 넘어가지 못한 사람이 있다는 뜻) |
| **완료** | 답을 마치고 다음으로 넘어간 사람 수 |
| **이탈** | 그 질문에서 페이지를 닫고 나간 사람 수 |
| **이탈률** | (도달 − 완료) ÷ 도달 |

## 5. 유입 경로 분석 — 어느 채널에서 신청이 오는지

![](/manuals/images/analytics-utm/05-source-stats.webp)

① **유입 경로 분석**은 실제로 **신청까지 마친 고객**이 어느 채널에서 왔는지 보여줍니다. ② 네이버·카카오처럼 채널별 건수와 비율이 막대로 표시됩니다. **직접 방문**은 광고 링크가 아니라 주소를 직접 열고 들어온(또는 출처를 알 수 없는) 경우입니다.

채널이 구분되려면 광고에 **UTM 링크**를 걸어야 합니다 — 만드는 법은 아래 7번을 보세요.

> 이 카드는 조회 기간과 관계없이 **전체 기간**의 신청 기준입니다 (카드 아래 문구 참고).

## 6. 리드 유입 시간대

![](/manuals/images/analytics-utm/06-lead-hours.webp)

① **리드 유입 시간대**는 신청이 몇 시에 많이 들어오는지 보여줍니다. 아래 요약에서 **가장 많은 시간**과 **야간 비율**을 확인하세요. 야간(23:00~08:30)에 들어온 신청의 알림톡은 다음 날 아침에 발송된다는 안내도 함께 표시됩니다. 상담 인력을 몇 시에 배치할지 정할 때 참고하면 좋습니다.

## 7. 방문자 수와 전환율 — 고객 정보 화면

![](/manuals/images/analytics-utm/07-customers-stats.webp)

**고객 정보** 탭 위쪽에도 핵심 숫자가 있습니다.

- ① **방문자 (30일)** — 최근 30일 동안 랜딩페이지를 본 사람 수 (아래 작은 글씨 "조회"는 새로고침 포함 총 열람 횟수)
- ② **전환율 (30일)** — 방문자 중 신청까지 마친 비율입니다. 예: 방문자 16명 중 4명 신청 = 25%
- ③ **전체 접수** — 지금까지 들어온 신청 건수

표의 **유입경로** 열에서 신청 한 건 한 건이 어느 채널에서 왔는지도 볼 수 있습니다.

## 8. UTM 빌더 — "어느 광고에서 왔는지" 구분되는 링크 만들기

같은 랜딩페이지라도 네이버 광고에는 네이버용 링크를, 카카오 광고에는 카카오용 링크를 걸면, 신청이 들어올 때마다 어느 광고에서 왔는지 자동으로 표시됩니다. 그 링크를 만들어 주는 도구가 **UTM 빌더**입니다.

![](/manuals/images/analytics-utm/08-utm-builder.webp)

① **UTM 빌더** 탭을 누르세요. ② 위쪽에 내 **랜딩 페이지 주소**가 보이고, 아래에서 꼬리표(UTM)를 붙입니다.

![](/manuals/images/analytics-utm/09-utm-inputs.webp)

① **광고 채널 프리셋**에서 광고를 걸 채널(예: 네이버 검색광고)을 고르면 ② **소스**와 ③ **매체**가 자동으로 채워집니다. ④ **캠페인명**에는 이번 광고를 구분할 이름을 영문으로 적으세요 (예: spring_skin_event).

| 항목 | 뜻 | 예 |
|---|---|---|
| utm_source (소스) | 어느 **플랫폼**에서 왔는지 | naver, kakao, google |
| utm_medium (매체) | 어떤 **형태**의 광고인지 | cpc(검색), display(배너) |
| utm_campaign (캠페인) | 어떤 **광고 건**인지 | spring_skin_event |

![](/manuals/images/analytics-utm/10-utm-url.webp)

① 입력하는 즉시 **완성된 링크**가 만들어집니다. ② **URL 복사** 버튼을 누르세요.

![](/manuals/images/analytics-utm/11-utm-copied.webp)

① "복사 완료!"로 바뀌면 링크가 복사된 것입니다. **이 링크를 광고 플랫폼의 랜딩 URL 칸에 붙여넣으면**, 그 광고를 타고 온 신청이 유입 경로 분석과 고객 목록에 채널 이름으로 표시됩니다.

![](/manuals/images/analytics-utm/12-utm-saved.webp)

**캠페인 저장**을 눌러 두면 ① **저장된 캠페인** 목록에 남아, 다음에 클릭 한 번으로 같은 설정을 다시 불러올 수 있습니다.

## 자주 묻는 질문

**Q. 전체 세션과 방문자 수가 왜 다르죠?**
"전체 세션"(이탈 분석)은 행동이 기록된 방문 기준이고, "방문자"(고객 정보)는 최근 30일 페이지를 연 사람 기준이라 집계 방식과 기간이 다릅니다. 추세를 볼 때는 한 화면 안에서 비교하세요.

**Q. 유입 경로가 전부 "직접 방문"으로 나와요.**
광고에 일반 주소를 그대로 걸면 어디서 왔는지 알 수 없습니다. UTM 빌더로 만든 링크를 광고에 걸어야 채널별로 구분됩니다.

**Q. 이탈률이 높으면 어떻게 해야 하나요?**
그 질문을 더 답하기 쉽게 바꿔 보세요 — 주관식을 객관식(버튼)으로, 필수를 선택으로, 또는 질문 순서를 뒤로 미루는 방법이 있습니다. 바꾼 뒤 같은 화면에서 이탈률이 내려가는지 확인하면 됩니다.