# 문의하기

> DBADS 사용 가이드 11편 — DBADS 팀에 질문하고 답변 받기
> 웹 페이지: https://dbads.co.kr/manuals/inquiry
> 마지막 업데이트: 2026-09-29

서비스를 쓰다 궁금한 점이나 오류를 DBADS 운영팀에 직접 묻는 방법입니다. 문의하기 화면에서 새 문의를 작성해 보내고, 내 문의 내역에서 답변을 확인합니다. 접수 완료·확인 중·답변 완료·종료 네 가지 상태의 뜻도 설명합니다.

서비스를 쓰다가 궁금한 점, 불편한 점, 기능 요청이 있으면 **문의하기**로 DBADS 운영팀에 직접 물어볼 수 있습니다. 보낸 문의와 받은 답변은 모두 이 화면에 남아 언제든 다시 볼 수 있습니다.

## 1. 문의하기 화면 열기

![](/manuals/images/inquiry/01-sidebar-support.webp)

왼쪽 메뉴 맨 아래의 ① **문의하기**를 누르세요.

![](/manuals/images/inquiry/02-support-page.webp)

문의하기 화면입니다. 아래쪽 **내 문의 내역**에는 지금까지 보낸 문의가 쌓입니다. 새 질문을 보내려면 오른쪽 위 ① **새 문의 작성**을 누르세요.

## 2. 문의 작성하고 보내기

![](/manuals/images/inquiry/03-inquiry-form.webp)

작성 칸이 열리면 ① **문의 내용**을 자유롭게 적으세요 — 이용 중 궁금한 점, 기능 요청, 오류 신고 등 무엇이든 좋습니다. 이름·이메일·회사 정보는 계정에서 자동으로 함께 전달되니 따로 적지 않아도 됩니다. 다 적었으면 ② **문의 접수**를 누르세요.

> 💡 화면이 이상하게 보이는 문제를 신고할 때는 **어떤 화면에서, 무엇을 눌렀을 때, 어떻게 보이는지**를 적고, 문제가 보이는 화면을 캡처해 **사진으로 함께 첨부**해 주시면 더 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다. (사진은 문의 한 건에 3장까지, 한 장에 5MB 이하의 JPG·PNG·WEBP·GIF 파일)

![](/manuals/images/inquiry/04-inquiry-submitted.webp)

"문의가 접수되었습니다" 메시지가 뜨고, 내 문의 내역에 방금 보낸 문의가 ① **접수 완료** 상태로 나타납니다.

## 3. 문의 내용과 답변 확인하기

목록에서 문의를 누르면 상세 내용이 열립니다.

![](/manuals/images/inquiry/05-inquiry-detail-waiting.webp)

아직 답변 전이면 ① "아직 답변이 등록되지 않았습니다"라고 표시됩니다. 운영팀이 확인한 뒤 답변을 남깁니다.

![](/manuals/images/inquiry/06-inquiry-replied-list.webp)

답변이 달리면 목록의 상태가 ① **답변 완료**(초록색)로 바뀝니다. 문의를 눌러 답변을 확인하세요.

> 💡 답변이 달려도 따로 알림이 오지는 않으니, 문의를 보낸 뒤에는 **문의하기 화면을 다시 열어** 상태를 확인해 주세요.

![](/manuals/images/inquiry/07-inquiry-reply-detail.webp)

문의 상세를 열면 내가 보낸 내용 아래에 ① **운영팀의 답변**이 보라색 상자로 표시됩니다. 답변한 담당자와 답변 시각도 함께 보입니다.

## 4. 문의 상태 알아보기

내 문의 내역의 상태 표시는 네 가지입니다.

| 상태 | 뜻 |
|---|---|
| **접수 완료** (파란색) | 문의가 정상 접수되어 운영팀 확인을 기다리는 중 |
| **확인 중** (노란색) | 운영팀이 내용을 확인하고 있는 중 |
| **답변 완료** (초록색) | 답변이 등록됨 — 문의를 눌러 확인하세요 |
| **종료** (회색) | 처리가 끝나 마감된 문의 |

## 자주 묻는 질문

**Q. 답변이 달리면 이메일이나 알림이 오나요?**
현재는 별도 알림이 가지 않습니다. 문의를 보낸 뒤 하루 이틀 간격으로 **문의하기** 화면을 열어 상태가 **답변 완료**로 바뀌었는지 확인해 주세요.

**Q. 보낸 문의를 수정하거나 삭제할 수 있나요?**
아니요. 보낸 문의는 고칠 수 없습니다. 내용을 보태거나 바로잡고 싶으면 **새 문의 작성**으로 이어서 보내 주세요.

**Q. 스크린샷(화면 사진)을 첨부하고 싶어요.**
문의 작성 칸 아래의 사진 첨부 버튼으로 올릴 수 있습니다. 한 건에 3장까지, 한 장에 5MB 이하의 JPG·PNG·WEBP·GIF 파일만 됩니다. 문제가 생긴 화면 이름과 상황도 함께 적어 주시면 운영팀이 확인하는 데 도움이 됩니다.

**Q. 답변에 다시 질문하고 싶으면 어떻게 하나요?**
같은 문의 안에서 대화를 이어갈 수는 없습니다. **새 문의 작성**으로 이어지는 질문을 보내 주세요 — 이전 문의를 언급해 주시면 운영팀이 맥락을 이어서 답변드립니다.