# 고객이 신청하는 모습

> DBADS 사용 가이드 05편 — 고객 입장에서 본 랜딩페이지 (모바일 화면 포함)
> 웹 페이지: https://dbads.co.kr/manuals/landing-submit
> 마지막 업데이트: 2026-09-25

발행한 랜딩페이지를 고객이 열어 신청을 마치기까지 보게 되는 화면을 고객 입장에서 보여 줍니다. 첫 화면 → 이름 → 전화번호 → 개인정보 동의 → 제출 → 완료 화면 순서이며 모바일 화면도 함께 담았습니다. 신청이 관리 화면의 고객 문의에 어떻게 나타나는지도 확인합니다.

이 문서는 **당신의 고객이 보게 될 화면**입니다. 발행한 랜딩페이지 주소를 광고나
문자로 받은 고객이 어떤 화면을 거쳐 신청을 마치는지, 그리고 그 신청이 관리
화면에 어떻게 도착하는지를 처음부터 끝까지 보여 드립니다.

예시는 "서울필라테스"가 만든 **무료 체험 신청** 랜딩페이지이고, 질문은
①수업 방식 고르기 → ②이름 → ③전화번호, 세 단계입니다.

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## 1. 고객이 처음 보는 화면

컴퓨터에서 열면 이렇게 보입니다.

![](/manuals/images/landing-submit/01-landing-desktop.webp)

같은 주소를 휴대폰에서 열면 화면 폭에 맞게 정리되어 보입니다. **실제 고객 대부분은
휴대폰으로 접속**하므로, 아래부터는 휴대폰 화면으로 이어집니다.

![](/manuals/images/landing-submit/02-mobile-first-question.webp)

위에는 안내 문구와 진행 상황(단계 1 / 3)이, 아래에는 첫 번째 질문이 보입니다.
고객이 ① 원하는 선택지를 누르면 **다음 버튼을 누르지 않아도 잠시 후 자동으로
다음 질문으로 넘어갑니다.**

## 2. 이름 입력

![](/manuals/images/landing-submit/03-mobile-name-step.webp)

위쪽 진행 막대가 "단계 2 / 3"으로 바뀌고, 고객은 ① 칸에 이름을 적은 뒤
② **다음**을 누릅니다. 필수 질문을 비워 두고 다음을 누르면 빨간 안내가 뜨고
넘어가지 않으니, 빠뜨린 채 접수될 걱정은 없습니다.

## 3. 전화번호 입력 — 형식은 자동으로 맞춰집니다

![](/manuals/images/landing-submit/04-mobile-phone-format-guide.webp)

전화번호 칸은 **숫자만 눌러도 하이픈(-)이 자동으로 붙습니다.**
번호가 완성되지 않은 상태로 다른 곳을 누르면 ① "010-1234-5678 형식으로
입력해주세요"라는 안내가 떠서, 잘못된 번호로 접수되는 것을 막아 줍니다.

## 4. 개인정보 동의 — 체크해야 제출됩니다

![](/manuals/images/landing-submit/05-mobile-consent-required.webp)

마지막 단계에는 개인정보 동의 항목이 함께 보입니다. 동의에 체크하지 않고
**제출**을 누르면 ① "개인정보 수집 및 이용에 동의해주세요."라는 안내가 뜨고
제출되지 않습니다.

![](/manuals/images/landing-submit/06-mobile-consent-section.webp)

- ① **개인정보 수집 및 이용 (필수)** — 체크해야 제출할 수 있습니다. 밑줄 친
  글자를 누르면 처리방침 전문을 볼 수 있습니다.
- ② **개인정보 제3자 제공 (선택/필수)** — 프로젝트 설정에서 제3자 제공을 켠
  경우에만 보입니다. 밑줄 친 글자를 누르면 아래처럼 제공받는 곳·항목·목적이
  뜹니다.

![](/manuals/images/landing-submit/07-mobile-thirdparty-modal.webp)

여기 보이는 "제공받는 자·제공 항목·제공 목적"은 **프로젝트 설정에서 직접 적은
내용**이 그대로 나옵니다. ① 확인을 누르면 닫힙니다.

## 5. 제출

![](/manuals/images/landing-submit/08-mobile-ready-submit.webp)

동의에 체크하면 빨간 안내가 사라집니다. 고객이 ① **제출**을 누르면 접수가
완료됩니다.

## 6. 완료 화면 — 고객이 마지막으로 보는 화면

![](/manuals/images/landing-submit/09-mobile-complete.webp)

접수가 끝나면 고객에게 완료 화면이 보입니다. 자기가 입력한 내용이 정리되어
보이고, 아래에 "담당자가 24시간 이내에 연락드릴 예정입니다."라는 안내가
나옵니다. **완료 화면의 제목·안내 문구는 편집 화면(완료 페이지 설정)에서 우리
업종에 맞게 바꿀 수 있습니다.**

## 7. 신청이 들어오면 관리 화면에 이렇게 보입니다

![](/manuals/images/landing-submit/10-admin-lead-arrived.webp)

고객이 제출을 누르는 순간, 관리 화면 왼쪽 메뉴 **고객 문의**에 ① 방금 접수된
신청이 나타납니다. 고객명·연락처·프로젝트·상태(신규 접수)·접수 시각·유입경로가
한 줄로 정리됩니다. 줄을 누르면 답변 내용 전체와 상태 관리 화면으로 이동합니다.
(리드 관리 방법은 06번 매뉴얼에서 자세히 다룹니다.)

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## 자주 묻는 질문

**Q. 고객이 선택 버튼을 눌렀는데 "다음"을 안 눌러도 되나요?**
네. 버튼으로 고르는 질문은 누르는 순간 잠시 후 자동으로 다음 질문으로
넘어갑니다. 이름·전화번호처럼 직접 입력하는 질문만 **다음**을 누릅니다.

**Q. 고객이 전화번호를 잘못 적으면 그대로 접수되나요?**
아니요. 010-1234-5678 형식이 아니면 빨간 안내가 뜨고 제출되지 않습니다.
숫자만 입력해도 하이픈은 자동으로 붙습니다.

**Q. 동의 체크가 처음부터 켜져 있게 할 수는 없나요?**
새로 만든 프로젝트는 고객이 직접 체크하도록 꺼진 상태로 시작합니다. 필수 동의를
미리 체크해 두는 방식은 국내에서 유효한 동의로 인정받기 어려울 수 있어(개인정보
보호 관련 지적 사례) 권하지 않습니다.

**Q. 고객이 중간까지 입력하다가 나가면 어떻게 되나요?**
제출 전에 나가면 접수되지 않습니다. 다만 어디까지 입력하다 나갔는지는
**이탈분석** 화면에서 단계별로 확인할 수 있습니다(10번 매뉴얼 참고).