03편 · 질문 추가 · 순서 바꾸기 · 답변에 따라 질문 나누기(분기)
질문 설정하기
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이 편에서 다루는 것
- 랜딩페이지에서 고객에게 물어볼 질문을 만들고 순서를 바꾸는 방법입니다.
- 질문 유형과 선택지를 정하고, 드래그로 순서를 바꾸며, 답변에 따라 다음 질문이 갈라지는 분기를 설정합니다.
- 갈래가 달린 질문을 삭제할 때의 함께 삭제 경고와 저장 방법도 설명합니다.
랜딩페이지에서 고객에게 물어볼 질문을 만들고, 순서를 바꾸고, 답변에 따라 다음 질문이 달라지게(분기) 설정하는 방법을 안내합니다.
이 문서는 부동산 상담 랜딩을 예로 듭니다. "관심 있는 매물 유형이 아파트면 평수를, 상가면 업종을 묻는" 흐름을 만들어 봅니다.
1. 질문 탭 열기
프로젝트 수정 화면에서 ① 질문 탭을 누르면 현재 질문 목록이 보입니다. 질문을 고치려면 ② 질문 편집 버튼을 누르세요.
2. 질문 편집 화면 한눈에 보기
질문 편집 창은 두 부분으로 나뉩니다.
- ① 질문 흐름: 질문들이 지도처럼 펼쳐집니다. 가로 = 순서, 세로 = 갈래입니다. 카드를 누르면 아래에서 그 질문을 고칠 수 있어요.
- ② 질문 추가: 맨 뒤에 새 질문을 추가합니다.
- ③ 질문 설정: 선택한 질문의 내용·유형·선택지를 고치는 곳입니다.
3. 질문 추가하고 내용 쓰기
② 질문 추가를 누르면 새 질문이 만들어지고 바로 편집할 수 있습니다. ① 질문 텍스트에 고객에게 보여줄 문장을 쓰고, ② 질문 타입에서 답변 방식을 고릅니다.
4. 질문 유형 고르기
② 질문 타입을 누르면 ① 유형 목록이 열립니다.
| 유형 | 이런 질문에 쓰세요 |
|---|---|
| 텍스트 | 이름, 자유 입력 답변 |
| 전화번호 | 연락처 (자동으로 000-0000-0000 형식 확인) |
| 이메일 | 이메일 주소 |
| 단일 선택 | 보기 중 하나만 고르기 (버튼 형태) |
| 복수 선택 | 보기 중 여러 개 고르기 (버튼 형태) |
| 체크박스 | 보기 중 여러 개 고르기 (체크박스 형태) |
| 숫자 / 날짜 | 숫자, 날짜 입력 |
| 안내 페이지 | 답변 없이 안내문만 보여주는 화면 |
| 이어지는 선택 | 지역 → 시/군/구처럼 단계별로 이어지는 선택 |
예시에서는 "관심 있는 매물 유형을 알려주세요" 질문에 단일 선택을 골랐습니다.
5. 선택지 만들기
단일 선택처럼 보기가 필요한 유형을 고르면 선택지 칸이 나타납니다. ① 각 칸에 보기 문구를 쓰고, 보기가 더 필요하면 ② 선택지 추가를 누르세요.
6. 질문 순서 바꾸기 (드래그)
질문 흐름에서 ① 옮기고 싶은 질문 카드를 마우스로 끌어서 원하는 자리에 놓으면 순서가 바뀝니다.
끄는 동안 카드가 마우스를 따라옵니다. 원하는 자리에서 놓으세요.
"매물 유형" 질문이 전화번호 앞(2번)으로 이동했습니다. 연락처는 마지막에 묻는 것이 중간 이탈이 적어 이렇게 배치하는 걸 권합니다.
💡 카드를 선택하면 나오는 ◀ ▶ 버튼으로도 한 칸씩 옮길 수 있습니다. 갈래가 달린 질문은 드래그가 잘 안 될 수 있는데, 이때는 ◀ ▶ 버튼을 쓰세요. 실수했다면 흐름 지도 오른쪽 위의 되돌리기 버튼(또는 Ctrl+Z)으로 되돌릴 수 있습니다.
7. 답변에 따라 질문 갈라지기 (분기)
이제 "아파트를 고른 사람에게만" 보이는 질문을 만들어 봅니다.
질문 카드를 선택하면 카드 아래에 작은 버튼들이 나타납니다. ① ＋ 버튼을 누르면 ② 메뉴가 열립니다. 여기서 '아파트' 선택 시 질문 추가를 누르세요.
새 질문이 오른쪽으로 갈라져 붙습니다. 같은 방법으로 '상가' 갈래도 만들면 이렇게 됩니다.
- ① 아파트 갈래: "원하시는 평수를 알려주세요" — 아파트를 고른 고객에게만 보입니다.
- ② 상가 갈래: "생각하고 계신 업종을 알려주세요" — 상가를 고른 고객에게만 보입니다.
- 어느 갈래를 지나든, 갈래가 끝나면 화살표를 따라 다음 공통 질문(전화번호)으로 모입니다.
💡 갈래는 단일 선택·복수 선택·체크박스 질문에서만 만들 수 있습니다. (답을 고르는 질문이어야 "무엇을 골랐는지"에 따라 갈라질 수 있으니까요.)
8. 갈라지는 조건 확인·수정하기
갈래에 붙은 질문을 선택하면, 질문 설정 아래쪽에 ① 특정 답변 시에만 표시 영역이 있습니다. "다음 질문에서 [관심 있는 매물 유형]의 답변이 [아파트] 일 때만 표시"처럼 문장으로 읽히니, 조건을 바꾸고 싶으면 각 칸을 눌러 다른 질문·다른 답변으로 바꾸면 됩니다.
"~이 아닐 때만 표시"로 바꾸면 특정 답변을 고른 사람만 이 질문을 건너뛰게 할 수도 있습니다.
9. 갈래가 달린 질문 삭제하기 — 함께 삭제 경고
갈래의 출발점인 질문(예: 매물 유형)을 삭제하려고 하면 경고가 나옵니다. 그 질문에서 갈라진 하위 질문들(평수·업종)도 함께 삭제되기 때문입니다.
- ① 함께 삭제: 질문과 하위 갈래 질문을 모두 지웁니다.
- ② 취소: 아무것도 지우지 않습니다.
실수로 지웠다면 편집 창이 열려 있는 동안 되돌리기(Ctrl+Z)로 복구할 수 있습니다.
10. 저장하기
질문 편집이 끝나면 반드시 ① 저장 후 닫기를 누르세요. 이 버튼이 저장입니다.
저장되면 "질문 설정이 저장되었습니다" 알림과 함께 질문 탭 목록(①)에 반영됩니다.
자주 묻는 질문
편집하다가 창을 그냥 닫으면 저장되나요?
아니요. 저장은 [저장 후 닫기] 버튼을 눌러야 됩니다. X나 바깥을 눌러 닫으면 "저장되지 않은 변경이 있어요" 확인 창이 뜨고, [변경 버리기]를 누르면 편집 내용이 사라집니다.
갈래가 달린 질문을 드래그하는데 움직이지 않아요.
갈래(분기)가 붙은 질문은 드래그가 되지 않는 경우가 있습니다. 카드를 선택하면 나오는 ◀ ▶ 버튼으로 옮기면 갈래까지 통째로 함께 이동합니다.
이미 고객 응답이 들어온 뒤에 질문을 고쳐도 되나요?
네. 질문을 수정하면 새 버전으로 저장되고, 기존 응답은 이전 질문 기준으로 안전하게 보존됩니다. 응답이 있는 프로젝트는 편집 창 상단에 안내 문구가 표시됩니다.
문항이 많은데 하나씩 만들기 번거로워요.
흐름 지도 위의 엑셀로 질문 추가를 쓰면 엑셀 표 하나로 "이어지는 선택" 질문을 한 번에 만들 수 있습니다. 옆의 예제 엑셀 받기로 양식을 내려받아 참고하세요.